Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) İle Kapsamlı Fonksiyonalite |
Özetle
- Müşterilerinizi daha iyi tanımak
- Müşteri ihtiyaçlarını önceden belirlemek
- Talep değişimini yakından takip etmek
- Satış organizasyonunu yönlendirmek
- Müşteri memnuniyetini arttırmak
- Müşteri sadakatini arttırmak
- Müşteri odaklı bir şirket olmak
- Müşteri ilişkilerinde daha başarılı olmak
istiyorsanız bizi mutlaka arayın
| |
|
- GENEL
- Birimler arası tam koordinasyon
- Etkin güvenlik ve yetkilendirme
- Kolay ve kullanışlı arayüz
- İnternet üzerinden tam kullanım ve platform bağımsızlık
- Mobil cihazlarla entegrasyon
- Esnek ve süreçlere göre uyarlanabilir altyapı
- Açık kaynak kodu
- Tam ERP entegrasyonu
- COLLABORATOR
- Randevu görev ve etkinlikler
- İrtibat yönetimi
- Kişisel ve kurumsal adres listeleri
- E-posta uygulaması
- Kişisel ve kurumsal ajanda
- SATIŞ YÖNETİMİ
- Satış gücü otomasyonu
- Satış fırsatları
- Etkin belge yönetimi
- Fiyat politikaları
- Satış şartları
- Satış istatistikleri
- MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
- Stratejik müşteri verisi yönetimi
- Tüm organizasyon için güncel müşteri verisi
- Aksiyon ve etkileşim planlama
- Aksiyon ve etkileşim tarihçesi
- Çağrı merkezi yönetimi
- Kampanya yönetimi
- Toplu e-posta ve mektup hazırlama
- Kişiselleştirilmiş e-posta ve mektup hazırlama
- HTML şablon e-posta
- Notlar ve ilgili dokümanlar
- SERVİS YÖNETİMİ
- Arıza yönetimi
- Malzeme seri no takibi
- Servis formları
- Servis durum raporları
- Yedek malzeme stok yönetim
- DOKÜMAN YÖNETİMİ
- Merkezi doküman kütüphanesi
- Müşteri ile ilişkili dokümanlar
- Faks sunucu entegrasyonu
|
|
|
yazdırılabilir sayfa 
